FAQ sul servizio Esperti
Cosa è il servizio Esperti?
La funzionalità Esperti di HappyIsland è un servizio di consulenza a pagamento via mail. Si
rivolge a tutti coloro che cercano un parere dai nostri Esperti: lo psicologo Alessandro
Meluzzi, la nutrizionista Cristina Ratto, il personal trainer Paolo Lasagna, il dott. Ascanio
Polimeni specialista di medicina antiaging.
Puoi sottoscrivere l’Esperto di tuo interesse e scegliere il pacchetto di consulenze che
preferisci: una singola e-mail di consulenza o 5 e-mail di consulenza.
L’Esperto risponderà ad ogni tua e-mail entro 72 ore.
Come posso sottoscrivere la consulenza di un Esperto?
Per sottoscrivere le consulenze di un Esperto, entra nella sezione “Kiosco” e clicca su uno
degli Esperti nella colonna di sinistra. Nella pagina del singolo Esperto, clicca su “Le offerte
dei nostri Medici/Esperti”.
Una volta all’interno della pagina “Sottoscrizione Esperti”, seleziona il consulente che ti
interessa e il pacchetto di tuo interesse. Vi sono due tipi di pacchetti consulenze: 1 mail
(puoi inviare una mail all’Esperto con il tuo quesito e ricevere la risposta), 5 mail (puoi
inviare 5 mail all’Esperto con i tuoi quesiti e ricevere le relative risposte). Effettua infine il
pagamento.
Come inviare una mail ad un Esperto?
Per inviare una mail ad un Esperto devi prima sottoscrivere il servizio a pagamento al singolo consulente (vedi punto precedente).
Vai nella sezione “MyIsland” clicca sulla voce nella colonna di destra “I miei Esperti”.
Entrato nella pagina, troverai subito in alto gli Esperti che hai sottoscritto: clicca su “Invia
la tua mail” per scrivere al consulente desiderato.
Ricorda: inserisci nel testo del messaggio tutte le informazioni importanti e necessarie
affinché l’Esperto possa capire al meglio il tuo problema. L’Esperto risponderà ad ogni tua
e-mail entro 72 ore.
Ogni e-mail che invierai verrà conservata in “Posta inviata” della tua “HappyMail”.
Nel caso in cui l’Esperto ritenga insufficienti le informazioni da te inviate, la tua e-mail
verrà “rifiutata”: avrai l’opportunità così di inviarne una nuova.
Dove ricevo le mail di risposta dei consulenti?
Ricevi la mail di risposta dell’Esperto direttamente in “Posta in arrivo” della tua
“HappyMail”. L’Esperto risponderà ad ogni tua e-mail entro 72 ore.
Dove controllo lo status delle mie consulenze?
Puoi controllare lo stato di ogni consulenza che hai richiesto entrando nella sezione “MyIsland” e cliccando sulla voce “I miei Esperti”.
Entrato nella pagina, puoi vedere “Status delle mie consulenze” e hai la possibilità di
visualizzare il dettaglio di ogni consulenza cliccando sul tasto relativo “vedi”.
Ogni consulenza può assumere quattro diversi status:
- Inviata (hai inviato la tua mail di richiesta)
- Letta (L’Esperto ha letto la tua mail)
- Completata (l’Esperto ha risposto alla tua mail, quindi la consulenza è considerata
conclusa)
- Rifiutata (l’Esperto non ha ben compreso il tuo quesito, hai quindi la possibilità di inviare
una nuova mail con il tuo quesito al Consulente).
Cosa significa che la mia mail è stata rifiutata dall’Esperto?
L’Esperto non ha ben compreso il tuo quesito, hai quindi la possibilità di inviare una nuova
mail con il tuo quesito al Consulente.
Cosa succede se l’Esperto non mi risponde entro 72 ore?
Se l’Esperto non risponde entro 72 ore al tuo quesito, hai la possibilità di inviare una nuova
mail. In caso di ulteriori problemi scrivi pure a info@happyisland.it
Dove conservo le consulenze già concluse?
Le consulenze concluse non vengono perse: hai la possibilità di visualizzare in ogni momento
i consigli ricevuti dagli Esperti entrando in “MyIsland”, clicca quindi su “I Miei Esperti”:
entrato nella pagina, puoi vedere “Status delle mie consulenze” e hai la possibilità di
visualizzare il dettaglio di ogni consulenza cliccando sul tasto relativo “vedi”.
Dove posso vedere le consulenze che ho acquistato?
Per vedere le consulenze che hai acquistato entra in “MyIsland” e clicca su “I miei Esperti”.
Entrato nella pagina, sotto la voce “La mia sottoscrizione Esperti” avrai un resoconto di
tutte le consulenze che hai acquistato.
La funzionalità Esperti di HappyIsland è un servizio di consulenza a pagamento via mail. Si
rivolge a tutti coloro che cercano un parere dai nostri Esperti: lo psicologo Alessandro
Meluzzi, la nutrizionista Cristina Ratto, il personal trainer Paolo Lasagna, il dott. Ascanio
Polimeni specialista di medicina antiaging.
Puoi sottoscrivere l’Esperto di tuo interesse e scegliere il pacchetto di consulenze che
preferisci: una singola e-mail di consulenza o 5 e-mail di consulenza.
L’Esperto risponderà ad ogni tua e-mail entro 72 ore.
Come posso sottoscrivere la consulenza di un Esperto?
Per sottoscrivere le consulenze di un Esperto, entra nella sezione “Kiosco” e clicca su uno
degli Esperti nella colonna di sinistra. Nella pagina del singolo Esperto, clicca su “Le offerte
dei nostri Medici/Esperti”.
Una volta all’interno della pagina “Sottoscrizione Esperti”, seleziona il consulente che ti
interessa e il pacchetto di tuo interesse. Vi sono due tipi di pacchetti consulenze: 1 mail
(puoi inviare una mail all’Esperto con il tuo quesito e ricevere la risposta), 5 mail (puoi
inviare 5 mail all’Esperto con i tuoi quesiti e ricevere le relative risposte). Effettua infine il
pagamento.
Come inviare una mail ad un Esperto?
Per inviare una mail ad un Esperto devi prima sottoscrivere il servizio a pagamento al singolo consulente (vedi punto precedente).
Vai nella sezione “MyIsland” clicca sulla voce nella colonna di destra “I miei Esperti”.
Entrato nella pagina, troverai subito in alto gli Esperti che hai sottoscritto: clicca su “Invia
la tua mail” per scrivere al consulente desiderato.
Ricorda: inserisci nel testo del messaggio tutte le informazioni importanti e necessarie
affinché l’Esperto possa capire al meglio il tuo problema. L’Esperto risponderà ad ogni tua
e-mail entro 72 ore.
Ogni e-mail che invierai verrà conservata in “Posta inviata” della tua “HappyMail”.
Nel caso in cui l’Esperto ritenga insufficienti le informazioni da te inviate, la tua e-mail
verrà “rifiutata”: avrai l’opportunità così di inviarne una nuova.
Dove ricevo le mail di risposta dei consulenti?
Ricevi la mail di risposta dell’Esperto direttamente in “Posta in arrivo” della tua
“HappyMail”. L’Esperto risponderà ad ogni tua e-mail entro 72 ore.
Dove controllo lo status delle mie consulenze?
Puoi controllare lo stato di ogni consulenza che hai richiesto entrando nella sezione “MyIsland” e cliccando sulla voce “I miei Esperti”.
Entrato nella pagina, puoi vedere “Status delle mie consulenze” e hai la possibilità di
visualizzare il dettaglio di ogni consulenza cliccando sul tasto relativo “vedi”.
Ogni consulenza può assumere quattro diversi status:
- Inviata (hai inviato la tua mail di richiesta)
- Letta (L’Esperto ha letto la tua mail)
- Completata (l’Esperto ha risposto alla tua mail, quindi la consulenza è considerata
conclusa)
- Rifiutata (l’Esperto non ha ben compreso il tuo quesito, hai quindi la possibilità di inviare
una nuova mail con il tuo quesito al Consulente).
Cosa significa che la mia mail è stata rifiutata dall’Esperto?
L’Esperto non ha ben compreso il tuo quesito, hai quindi la possibilità di inviare una nuova
mail con il tuo quesito al Consulente.
Cosa succede se l’Esperto non mi risponde entro 72 ore?
Se l’Esperto non risponde entro 72 ore al tuo quesito, hai la possibilità di inviare una nuova
mail. In caso di ulteriori problemi scrivi pure a info@happyisland.it
Dove conservo le consulenze già concluse?
Le consulenze concluse non vengono perse: hai la possibilità di visualizzare in ogni momento
i consigli ricevuti dagli Esperti entrando in “MyIsland”, clicca quindi su “I Miei Esperti”:
entrato nella pagina, puoi vedere “Status delle mie consulenze” e hai la possibilità di
visualizzare il dettaglio di ogni consulenza cliccando sul tasto relativo “vedi”.
Dove posso vedere le consulenze che ho acquistato?
Per vedere le consulenze che hai acquistato entra in “MyIsland” e clicca su “I miei Esperti”.
Entrato nella pagina, sotto la voce “La mia sottoscrizione Esperti” avrai un resoconto di
tutte le consulenze che hai acquistato.